Søg

Reklamation og Returret

Skulle du have en reklamation på et produkt købt hos Scandinavian E-bikes, kan du enten ringe til os eller sende en e-mail indeholdende følgende oplysninger:

• Ordrenummer (du finder det på fakturaen eller på ordrebekræftelsen)
• Klar beskrivelse af skaden eller fejl (hvad er sket, hvornår er det sket, hvordan skete det)
• Et billede af den defekte del/cykel

Returnering (14 dages fortrydelsesret)

Når du køber en elcykel hos Scandinavian E-bikes, har vi naturligvis stor forståelse for, at du gerne vil se, mærke og prøvekøre din nye cykel, inden du beslutter dig. Ud over de prøvemuligheder vi tilbyder dig i vores showrooms, har du også muligheden for at teste den leverede elcykel i dine egne omgivelser, med de muligheder, som købeloven sikrer dig.


14 dages fortrydelsret


Ifølge købeloven kan du de første 14 dage efter modtagelsen af din elcykel annullere købet. Det giver dig tid til at afprøve din nye elcykel, som havde du købt den i en fysisk forretning. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du returnerer elcyklen med brugsridser, slid eller skidt, så kan vi ikke tilbagebetale den fulde købesum, da vi herefter ikke kan sælge den som en ny cykel.


Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret:

• Du skal informere os om, at du ønsker at returnere cyklen. Enten per mail, telefon eller henvendelse i et af vores showrooms
• Der skal være indgået en aftale, inden du fysisk kan indlevere elcyklen
• Cyklen må ikke have skrammer/skader/skidt og må maks. have kørt 5 km*
• Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav og lignende

*Har cyklen kørt over 5 km fratrækkes 25% af salgsprisen ved eventuel returnering.

Ved anmodning om returnering af en cykel som har yderligere skader efter brug eller kørt mere end de 5 km, bestemmes fratrækningsprocenten (minimum 25%) af en uddannet cykelkaniker som vurderer cyklens stand.

Der kan bestilles en returlabel her: https://ebikes.dk/returfragt

Filters
Sort
Display